地铁服务质量有考核吗?由哪个部门负责考核?
安全管理：包括车站安全、列车安全、应急处置等方面的考核。
法律分析：目前地铁是由发改委负责决定、交通部负责规划、建设部负责施工、铁道部提供铁轨、地铁运营有限公司负责运营。
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第四条 国务院住房和城乡建设主管部门负责全国城市轨道交通工程安全质量的监督管理。县级以上地方人民 *** 承担城市轨道交通工程安全质量监督管理职责的主管部门(以下称建设主管部门)负责本行政区域内城市轨道交通工程安全质量的监督管理。
第四条 市交通运输行政主管部门是城市轨道交通运营的行政主管部门，负责本办法的组织实施。
城市轨道交通建设工程验收管理暂行办法?
1、之一条 为了加强城市轨道交通工程安全质量管理，保障人民群众生命财产安全，制定本办法。第二条 在中华人民共和国境内从事城市轨道交通新建、扩建、改建等有关活动及实施对城市轨道交通工程安全质量的监督管理，必须遵守本办法。
2、第五条 本市地铁建设实行“统一领导、统一规划、统一招商、统一建设、统一营运、统一管理”和“分开出资、分开开发”的原则。统一领导。市轨道交通建设工作领导小组统一负责地铁建设重大问题的决策和协调工作。统一规划。
3、第九条 城市轨道交通工程的竣工验收，按照国家有关规定进行。经验收合格并报经市人民 *** 批准后，方可交付运营。
4、相关站点8月31日，陕西城际铁路有限公司依据《城市轨道交通建设工程验收管理暂行办法》及相关规范要求，在西安组织勘察、设计、施工、监理、检测、监测、技术咨询服务及运营等单位，召开了西安北至机场城际轨道项目竣工验收会。
5、城市轨道交通工程建设竣工验收后，方可投入运营。第三章 运营与安全第十一条 城市轨道交通的运营应当遵循规范运营、方便乘客、安全便捷的原则。
6、之一章 总则之一条 为了规范城市轨道交通建设管理，确保城市轨道交通建设的顺利进行，促进城市轨道交通事业持续健康发展，根据相关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。
2.城市轨道交通服务质量测评的意义是什
1、了解乘客对服务水平的期望， 并将其与已提供的服务水平进行比较，找出其中的差距，为进一步提高服务质量奠定基础。 服务质量评价的最终目的是在追求乘客满意和忠诚的同时减少服务差错和弥补服务缺陷。
2、城市轨道交通是城市公共交通的骨干，具有节能、省地、运量大、全天候、无污染（或少污染）又安全等特点，属绿色环保交通体系，特别适应于大中城市。并能够减少交通事故的发生和缓解城市的交通拥堵问题。
3、乘客行为规范有了“国标”，不仅可以提高城市轨道交通系统的运行效率，也增强了出行安全，减少了摩擦，降低了运行成本，可以说是一举多得。
4、法律分析：城市轨道交通安全管理有利于规范城市轨道交通运营管理，提高运营安全性，提高服务质量，促进城市轨道交通行业健康发展，方便人民群众出行，保障人民群众人身安全。
5、运营安全不但反映了轨道交通运营管理水平和运输服务质量，而且是城市轨道交通系统实现顺畅、高效运营的前提。 运营安全有序是每个轨道交通运营公司所追求的目标，也是满足乘客需求、获得良好社会和经济效益的根本保证。
城市轨道交通工程环境评价主要指
1、)区域环境保护目标不仅包括建成区的既有建筑，而且对于未建成区，应结合城市规划，对已经获得规划部门审批，在建、筹建以及待建的建筑，均应作为保护目标，列入环境影响评价的范畴。
2、城市轨道交通包括：地铁系统、轻轨系统、单轨系统、有轨电车、磁浮系统、自动导向轨道系统、市域快速轨道系统。
3、为了确保轨道交通项目在后续运行阶段的安全稳定和服务优质，对运力配置、准点率、运营计划的制定及其实施等方面的评价。
4、环境影响评价(1)景观影响评价太原市城市轨道交通在主城区内及主要景观临近区域均采用地下敷设方式通过，不会对城区景观造成影响。
城市轨道交通运营绩效指标中提供服务基础的指标包括
1、城市轨道交通运营指标大致分为基础指标、客流指标、列车运行指标、安全指标、服务指标、能耗指标和财务指标7大类。
2、城市轨道交通运营的基础类指标包括：运营里程、车辆数量、运营时间、运营速度、运营频次、客流量、车站数量、 *** 覆盖率、安全指标等。
3、城市轨道交通包括：地铁系统、轻轨系统、单轨系统、有轨电车、磁浮系统、自动导向轨道系统、市域快速轨道系统。
4、是企业绩效管理系统的基础。最常见的关键业绩指标有三种：一是效益类指标，如资产盈利效率、盈利水平等；二是营运类指标，如部门管理费用控制、市场份额等；三是组织类指标，如满意度水平、服务效率等。
5、关键词城市轨道交通运营绩效考核体系 中国城市轨道交通系统，是指位于中国城市内部或城市与城郊之间的各种主要以电力驱动的城市轨道交通系统，其中包括地铁、轻轨、单轨，有轨电车及磁悬浮等，有时快速公交也被包括其中。
6、组织文化和价值观：评估员工对组织文化和价值观的理解和践行程度，包括对组织价值观的认同、遵循和展现。
